Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation (CGU)

DES SERVICES E-CONSEIL (PAYANT OU GRATUIT)

Dernière mise à jour : 20/09/2024

À titre liminaire, il est rappelé que les services e-conseil ne sont pas des conseils médicaux. Ces services n’ont pas pour objet de traiter des problèmes médicaux et ne peuvent en aucun cas remplacer une consultation médicale ou un traitement médical.

Si l’Utilisateur souffre ou pense souffrir d’un problème médical, il doit consulter un professionnel de santé.

Si l’Utilisateur suit un traitement médical et/ou souffre d’une maladie quelconque, il lui appartient de consulter son médecin avant de solliciter un service e-conseil.

1.LES PARTIES

Les CGU concernent :

• D’une part, la société LABORATOIRE NUTERGIA. Il s’agit d’une société par actions simplifiée au capital de 253 400 euros. Elle est immatriculée au Registre du commerce et sociétés de Rodez sous le numéro 006 380 042. Son siège social est situé rue Claude Bernard, Z.I LES TAILLADES, 12700 CAPDENAC-GARE. Elle est représentée par Monsieur Antoine LAGARDE, son Directeur Général.

• D’autre part, l’Utilisateur : toute personne physique majeure domicilié en France métropolitaine qui sollicite un service e-conseil gratuitement ou dans le cadre de l’offre payante.

2.L’OBJET DES CGU

Les CGU établissent les règles d’utilisation du service e-conseil proposé sur le site https://www.ergysport.com/fr/fr et accessible à l’adresse : https://www.ergysport.com/fr/fr/e-conseil

Les CGU s’appliquent au e-conseil gratuit et au e-conseil payant. Les CGU s’ajoutent au Conditions Générales de Vente (CGV) du service de e-conseil payant.

Les caractéristiques essentielles du service e-conseil gratuit et payant sont décrites sur le site internet https://www.ergysport.com/fr/fr/e-conseil

3.ACCEPTATION DES CGU

L’Utilisateur est tenu d’accepter les CGU avant d’accéder au service e-conseil (gratuit ou payant). L’Utilisateur a la possibilité d’enregistrer les CGU sur un support informatique de son choix et de les imprimer.

4.DECLARATIONS DE L’UTILISATEUR

L’Utilisateur déclare qu’il connait le fonctionnement d’internet, ses caractéristiques et limites.

À ce titre, il accepte notamment le fait que les conditions d’accès à internet sont variables et qu’elles peuvent influencer :

• La disponibilité du Site internet ERGYSPORT sans que NUTERGIA en soit responsable.

• Le déroulement de l’entretien par visio-conférence avec la conseillère santé formées en micronutrition du sport (e-conseil gratuit) ou le diététicien micronutritionniste du sport (e-conseil payant).

L’Utilisateur a conscience que NUTERGIA ne maitrise pas et ne peut en conséquence être responsable de problèmes de saturation et/ou de dysfonctionnement du réseau internet résultant de la qualité de la connexion internet et du matériel de l’Utilisateur.

5.CONFIGURATION

La configuration minimale pour accéder au service e-conseil est la configuration requise pour Zoom, logiciel de visioconférence utilisé pour le e-conseil et consultable via ce lien : https://support.zoom.com/hc/fr/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060763#h_66cb65e7-a02d-47d5-a067-a85f3d184c6b

En cas de difficulté, l’Utilisateur est invité à se rapprocher de NUTERGIA (email : info-conseil@nutergia.fr / Téléphone : 05 65 64 97 90, appel non surtaxé, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h30 à 13h 13h30 à 17h30) pour toute information à ce titre. NUTERGIA ne propose cependant pas de service de maintenance internet/matériel informatique.

La charge technique et financière de cette configuration minimale et les coûts de télécommunication liés à l'utilisation du Site et au service e-conseil sont à la charge de l’Utilisateur.

La responsabilité de NUTERGIA ne peut être engagée au titre d’éventuelles difficultés d'accès ou de fonctionnement liées à la configuration des équipements ou du réseau internet de l’Utilisateur.

L’Utilisateur déclare disposer des compétences, ainsi que des moyens informatiques et de télécommunications lui permettant d’utiliser correctement le service e-conseil.

6.CAPTATION INTERDITE

Afin de respecter le droit à l’image/voix des conseillères et diététicienne de NUTERGIA, l’Utilisateur s’interdit d’enregistrer, de filmer ou de réaliser des captures d’écran/photographies durant les visio-conférences.

Réciproquement, NUTERGIA s’interdit d’enregistrer, de filmer ou de réaliser des captures d’écran/photographies durant les visio-conférences.

7.DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

NUTERGIA est titulaire de droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu du Site internet dont notamment logos, textes, éléments graphiques, charte graphiques….

Toute utilisation de ces éléments non autorisée par NUTERGIA sera susceptible de constituer une violation des droits de NUTERGIA et notamment un acte de contrefaçon.

8.CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE

Les services e-conseils sont personnels et individuels : seule la personne dont le nom est mentionné dans le formulaire de commande peut en bénéficier.

Les services e-conseils sont réservés aux personnes majeures et non enceintes.

Les services e-conseils se déroulent uniquement en langue française.

L’Utilisateur doit compléter et envoyer les réponses au questionnaire « Profil Santé Micronutrition » envoyé par email après son inscription. À défaut, le rendez-vous par visio-conférence ne peut être réalisé.

L’Utilisateur s’engage à respecter la date, l’horaire et la durée de la visio-conférence. Les conditions d’annulation, de report et de rétractation sont détaillées dans les CGV, accessibles par ce lien : https://www.ergysport.com/fr/fr/cgv

Par sa tenue, son comportement et ses propos, l’Utilisateur s’engage à agir de manière respectueuse et courtoise à l’égard de son interlocuteur NUTERGIA.

Les services e-conseils ne peuvent être utilisés à des fins de violation ou de détournement des droits de NUTERGIA ou de tiers. En conséquence, l’Utilisateur s’engage notamment à :

• Ne pas diffuser ou vendre, de quelconque manière que ce soit, des données ou information obtenues par l’intermédiaire des services e-conseil.

• Ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle détenus par NUTERGIA

• Ne commettre aucun agissement illégal à partir des informations du Site et celles obtenues dans le cadre des services e-conseil.

• Ne pas extraire ou collecter des données personnelles d’autres utilisateurs par un moyen quelconque

• De manière générale, s’abstenir de tout comportement contraire aux intérêts de NUTERGIA et/ou des autres utilisateurs.

9.MÉDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION

En cas de litige, l’Utilisateur peut saisir un médiateur des litiges de la consommation pour tenter de résoudre de manière amiable un litige qui l'opposerait à NUTERGIA. Ainsi, l’Utilisateur peut saisir :

• Nom du médiateur: SAS Médiation Solution

• Adresse postale : 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE NIOST

• Mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
• Site internet : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
• Formulaire de saisine en ligne : https://www.sasmediationsolution-conso.fr